Ärztliche Kommunikation mit Herz, Hand und Verstand

Hausinterne Schulung

Kann man lernen, gute Gespräche mit unseren Patienten und ihrer Familie zu führen?
Aber natürlich: Jeder und Jede kann das lernen.

Professionelle Gesprächsführung – mit Kollegen und Vorgesetzten genauso wie mit Patienten – ist eine wichtige Voraussetzung für Erfolg und Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Die Grundzüge solcher Kommunikation sind nicht spezifisch für den Arztberuf – die Medizin kann von den Erfahrungen industrieller Partner profitieren.

Wir wollen Sie mit diesem neuen Kursangebot für die Wichtigkeit der Thematik und einen individuellen Lernprozess sensibilisieren. Dann werden sie in kleinen Gruppen unter professioneller Anleitung üben. Denn so kommen Sie mit anderen Menschen ins Gespräch, sammeln Erfahrung, probieren in einer geschützten Atmosphäre aus und erhalten differenziertes Feedback von den Kollegen. Gleichzeitig werden Sie erfahren, dass das Lernen, Gespräche zu führen, auch ein Weg der Entwicklung der eigenen Persönlichkeit ist.

Das Training wird Sie dazu anregen, Sprechen und Hören neu zu erlernen bzw. zu verfeinern sowie die Sensibilität für gute Gespräche und authentische Begegnungen in Ihrem Arbeitskontext zu schärfen.

Zur Vorgeschichte

Die Qualität ärztlicher Kommunikation hat erheblichen Einfluss auf die Behandlungszufriedenheit von Eltern und Patienten. In einem Pilotprojekt an der Ravensburger Kinderklinik erlernten ärztlich tätige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rollenspiel typische Gesprächssituationen im Setting der Notaufnahme bzw. der Visite. In der begleitenden wissenschaftlichen Evaluation zeigten sich signifikante Verbesserungen von Selbstbeurteilung der Teilnehmer und Zufriedenheitsniveau der Eltern, ohne dass es zu einer Verlängerung der ärztlichen Gesprächszeiten kam (Monatsschrift Kinderheilkunde Suppl.2, 2014: 163).

Das Training wird seither von der Süddeutschen Gesellschaft als hausinterne Schulung organisiert und angeboten.

Programmablauf

9.00 Uhr	Ankommen und Vorstellen
9.20 Uhr	Erwartungen und Wünsche
9.45 Uhr	Phasen der Gesprächsführung - Theoriefelder
10.15 Uhr	Setting der Gesprächsführung - Rollenklärung
10.45 Uhr	KAFFEEPAUSE
11.00 Uhr	1. Kontaktaufnahme
11.45 Uhr	2. Das Anliegen des Patienten
12.30 Uhr	MITTAGSPAUSE
13.15 Uhr	3. Die Klärung des Anliegens
14.00 Uhr	4. Die Vereinbarung
14.30 Uhr	5. Verabschiedung
14.45 Uhr	KAFFEEPAUSE
15.00 Uhr	Praxissimulation
16.15 Uhr	Schwierige Situationen
16.45 Uhr	Evaluation, Verabschiedung
17.00 Uhr	ENDE

Situative Änderungen im Ablauf vorbehalten

Moderation und Training

aha!TALENTEXPERTS:

Dipl. Psych. Sandra Teckenberg
Senior Coach, Kommunikation, Resilienz, Gesund Führen

Dr. Eberhard Orf
Theologe, Systemischer Berater, Coach

Organisation

Die Schulung richtet sich in an ärztliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Kinderkliniken im Süddeutschen Raum. Die Teilnehmerzahl sollte mindestens 8 Personen betragen und ist auf maximal 15 Personen begrenzt.

Das Schulungsprogramm wurde in Zusammenarbeit mit der Fa. Nestlé entwickelt. Die Schulung kann zum Pauschalpreis von € 3.000.- brutto bei der Fortbildungsakademie der Süddeutschen Gesellschaft für Kinder- und Jugendmedizin gebucht werden. Eine finanzielle Unterstützung durch die Fa. Nestlé ist im Einzelfall möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren regionalen Vertreter.
Die Organisation des Seminarraums und der Verpflegung obliegen dem Auftraggeber.

Auskunft

Fortbildungsakademie SGKJ
Frau Katja Anders
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Kurs-Flyer

 

Das Schulungsprogramm wurde entwickelt
mit freundlicher Unterstützung von